1blu problematik

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hallo leute
Ich bin Kunde bei 1blu ...

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Also, ich dachte mir .. ja cool wenn du schon webspace haben willst, dann hol dir was vernünftiges mit 1000mb und viel traffic und so. Das habe ich dann gemacht, ich ging zu 1blu.

Wenn man von der Problematik absieht, dass das ganze verdammt langsam war, lief das eigentlich ganz gut (im ersten Monat).

Ich fuhr in Urlaub, mein vServer lief natürlich weiter. Ha! dachte ich. Nach 1-2 Monaten versuchte ich dann mal wieder meien Seite zu erreichen. Jo, die ging net. Ich dachte natürlich "yaya die haben schon ne super anbindung". Nächtertag: geht wieder nicht...

dachte ich mir .. jojo wartearbeiten...

Irendwann bin ich dann auf den Kundenlogin gegangen wo dann stand "Abuse**" (eine eMail mit hinweis oder sowas habe ich von 1Blu nicht bekommen). Ich hab mir dann den minitext am ** durchgelesen und wurde dann im FAQ informiert dass ich warscheinlich fishing betrieben habe.. hab ich das?

Ich lese mir also die Abuse informationen nochmal durch und schreib eine eMail an die Firma. Nach 1 Monat fällt mir dann an meinem Kontoauszug auf (Natürlich nach 3 Monaten SOFORT abgebuch) das ich ja noch "Kunde" bei 1Blu bin. Ich check mein eMail account gründlich ob ich denn was überlesen habe.. keine eMail zum thema abuse oder eine antwort auf meine eMail zur beseitiung des problems

ich schreibe erneut eine.. wieder keine antwort..

wie leite ich eine Kündgung ein? ich hab mit sowas 0 erfahrung ich will so schnell wie möglich von 1blu weg ...

kann mir wer helfen?

http://www.1blu.de

[Forumsgast]

Hallo,
zu allererst würde ich schriftlich (am Besten per Post, siehe Impressum) die Einzugsermächtigung zurückziehen. Das befreit dich zwar nicht von den vertraglich festgelegten Kosten, aber zumindest hast du Kontrolle über dein Konto und kannst vor einer Überweisung prüfen, ob der Betrag Sinn macht. Wenn sie trotzdem Geld abbuchen kannst du auf ihre kosten den Betrag zurücküberweisen lassen (6 Wochen).

Lies dir den Vertragstext nochmal genau durch und ruf am Besten dort an. Leg dir deine Argumente und die Zahlen zurecht. Dass du im Urlaub warst ist zB kein Argument.
Letztlich unterliegt es deiner Verantwortung, deinen (v)Server so abzusichern, dass er nicht oder zumindest nicht fahrlässig deinerseits zum Phishing oder Spam mißbraucht wurde. Den Traffic musst du wohl zahlen..

[Forumsgast]

Prüfe noch, ab wann du nicht mehr zu einer Zahlung verpflichtet bist. Ich darf das jetzt hier nicht genauer erwähnen, weil das eine Rechtsauskunft wäre und ich mich damit strafbar machen würde Wenn du dir sehr unsicher bist, kann zumindest eine Rechtsauskunft ein wenig Auskunft geben.

Wie Zergling schon meinte: Ruf erstmal an, schildere deinen Sachverhalt und am Besten notierst du dir die wesentlichen Fakten, die er dir mitteilt (Telefonmitschnitte sind ja nun mal nicht erlaubt ).

[JanM]

okay danke schonmal ich werde mich darum kümmern!