Hallo,
Ich suche ein PHP Script (kann auch kostenpflichtig sein), mit dem man Support Tickets und FAQ verwalten kann.
Wichtig dabei wäre das auch die Beantwortung über Mailclienten wie Outlook Express, Thunderbird usw..., wie auch Online funktioniert.
Des weiteren muss es möglich sein, für verschiedene Bereiche auch entsprechende Supporter einzurichten.
Ganz wichtig wäre auch, das man mehr wie eine Mailadresse als Supporter festlegen kann, so das in einem Bereich auch mehrere Support Mitarbeiter antworten können.
Kleines Beispiel:
Ein Kunde stellt eine Anfrage.
Supporter bekommt eine Benachrichtigung darüber, kann dann entweder über den Mailclienten, oder Online antworten.
Könnte mir jemand dabei helfen?
Grüße
Kryssy
Ich suche ein PHP Script (kann auch kostenpflichtig sein), mit dem man Support Tickets und FAQ verwalten kann.
Wichtig dabei wäre das auch die Beantwortung über Mailclienten wie Outlook Express, Thunderbird usw..., wie auch Online funktioniert.
Des weiteren muss es möglich sein, für verschiedene Bereiche auch entsprechende Supporter einzurichten.
Ganz wichtig wäre auch, das man mehr wie eine Mailadresse als Supporter festlegen kann, so das in einem Bereich auch mehrere Support Mitarbeiter antworten können.
Kleines Beispiel:
Ein Kunde stellt eine Anfrage.
Supporter bekommt eine Benachrichtigung darüber, kann dann entweder über den Mailclienten, oder Online antworten.
Könnte mir jemand dabei helfen?
Grüße
Kryssy
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