punk!

Hallo php.de Anhänger!

Ich möchte für meinen Handwerksbetrieb ein Symstem in PHP/MySQL realisieren. Kunden sollen in dringenden Fällen ihre Störungen online melden können.

Als Beispiel nehme ich ein Fußballstadion. Dieses Fußballstation ist unser Kunde und hat regelmäßig defekte bspw. Bierzapfanlagen in diversen Bereichen.

Ich stelle mir das System wie folgt vor:

1.) Man soll sich auf unserer Website als Kunde mit Benutzernamen und Passwort einloggen können.
2.) Man soll dann aus vorgegebenen Bereichen wie Kiosk, VIP-Bereich, Küche etc. auswählen können wo die Störung existert
3.) Man soll dann die Störung in einem Textfeld beschreiben können.
4.) Man kann ein Datum auswählen zu wann die Störung spätestens beseitigt sein muss.
5.) Anschließend sendet man es ab.

Daraus erstell sich dann eine Übersicht aller offenen Störungsmeldungen, welche von uns, sowie vom Kunden zu sehen UND zu bearbeiten sind. Sprich beide Parteien auch Texte ändern können, das Datum ändern können oder eine Störung schließen/löschen können.

Hat irgendjemand eine Idee wie das zu realisieren ist?
Vielleicht ein fertiges Script welches im Detail nur noch zu verändern ist?

Ich beherrsche HTML und zwar recht sicher.. doch mit PHP habe ich außer Kontaktformulare noch nicht allzu viel gemacht.

Würde mich über zahlreiche Ratschläge freuen!
Vielen Dank.

Mister Ad

cycap

Du könntest dir (Support-)Ticket-Systeme angucken, da gibt es auch open-source-Lösungen.

Themenmoderation:
[→] Verschoben von PHP Einsteiger

Beitrag editiert:
[…] ggf. würde auch ein Bugtracker das gewünschte Ergebnis bringen, nur sind diese halt meistens auf Softwareprobleme spezialisiert, aber beim Mantis-Bugtracker z.B. würde sich ein Feld für den o.g. "Bereich" ganz einfach über die Administration einfügen lassen

Auranores

Hey Dies ist ja relativ einfach zu machen, wenn man es denn einfach haben möchte.
Die einfache Version währe nur, das du einen Benutzer erstellst für den Kunden von dem Fussballstadion. Dann Formular für Kunden, der dann sagen kann, wo es Probleme gibt.
Dann Admin Zentrale für euch wo ihr das auswerten könnt.
Die schwere Version währe dann mit Stadion plan, wo die einzelnen möglichen Probleme dargestellt werden.
Dann klickt der Kunde darauf und problem wird gemeldet und so weiter...
meld dich bei mir (am besten Email: hashnila[at]aol[punkt]de) wenn ich dir das programmieren soll. Weiteres können wir sonst besprechen.
Etwas fertiges gibt es glaube ich nicht.

MFG
Auranores

mquadrat

Lösungen für's Facility Management gibt es auf jeden Fall. Ob allerdings auch kostenfrei kann ich jetzt nicht sagen. Aber vielleicht bringt dich der Suchbegriff ja weiter, falls du das nicht schon probiert hast.

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Wir suchen PHP Entwickler (Vollzeit) im Raum Darmstadt / Rhein-Main. Infos via E-Mail mueller@new-frontiers.de

nikosch

2) Halte ich für Unsinn, weil man dann alle Bereiche
a) jeweils für eine Location vorgeben muss. Und es gibt immer Bereiche, die man doch vergisst
b) für alle Locations in Frage kommende Bereiche definiert -> Bedienbarkeit leidet.

Im Normalfall dürfte ein Klartextfeld die bessere Variante sein. Oder man wählt eher Zuständigkeiten aus: Elektriker, GasWasserSch.., Heizungsbauer, ...

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One pixel is still too big. Please make it smaller. ASAP.

Initiative Mittelstand.
Die wichtigste Gestaltungsregel im Screendesign ist Pi mal Daumen des Arbeitgebers.
--

punk!

Hey,

also die schwere Version brauche ich nicht. Wirklich nur so wie ich es oben beschrieben habe

Nicht ganz. Die Übersicht soll für beide Parteien sein. Auch das Stadion muss - wenn Sie bspw. eine Störung kurzfristig selbst beheben können - diese Störung als erledigt markieren können / Löschen können.

Magst du Recht haben! Muss man nochmal ins Detail überlegen! Aber ich bin schon froh wenn erstmal das Grundscript steht.

Auranores?
Du nimmst sicher Geld dafür oder? Auch für die einfache Version..

Ich überlege grad ein Ticketsystem meinen Wünschen anzuspassen, das könnte günstiger kommen!

Danke euch!

cycap

Ich wollte gerade schon losmeckern warum mein Post ignoriert wird :P scheinst es ja doch gelesen zu haben.

Auranores

Hey
war nur ein Vorschlag
Also wenn ich es für dich machen soll dann nehme ich Geld dafür,
aber ich kann dir auch tipps geben wie du das selber machen kannst, das kostet dich dann nix
LG