Email-Antwort-System

phibla · 09.01.2012, 12:21

Hallo zusammen,

ich arbeitet zur Zeit an einem System, welches Kommentar,welche an eine bestimmte Emailadresse gesendet wurden, bestimmten Einträgen zuordnetet. Dieses klappt auch alles schon ganz gut.

Wenn ein Eintrag erstellt wird, wird eine Beanachtigung an eine ganze Liste von Empfängern geschickt. Nun möchte ich gerne die Möglichkeit haben, wenn ich auf Antworten klicke, dass ich einen Kommentare erstellen kann.
Die Zuordnung zwischen den Emails und dem Eintrag klappt bereits(ID im Betreff)
Jedoch erhalten die Emails immer den zittierten Inhalt der zuvor gesendeten Mail. und wie es scheint hängt die Formatierung dieser Zitate vom Email-Client hab.

Hat jemand eine Idee, wie ich den eigentlichen Kommentar in der Email finden kann ?

Vielen Dank schon einmal im Voraus !!!

chorn · 09.01.2012, 12:25

Ohne zu wissen, wie so eine Mail aussieht, wird vllt. keiner helfen können. Prinzipiell ist das ja nur Stringverarbeitung, nach einem Format, dass du festlegen musst, falls du überhaupt zwischen den unterschiedlichen Formatierungen, die die Clients mitbringen, unterscheiden kannst. Oft fangen Zitate ja z.B. einfach mit "> bla fasel" an.

Dadelu · 09.01.2012, 12:29

Bist du verantwortlich für die Formattierung der Kommentare welche an die Email Adresse gesendet werden? Falls ja, kannst du ja für dich selbst ein Format festlegen welcher einfach wieder zu erkennen ist und dementsprechend dann abfangen...

Wolla · 09.01.2012, 13:50

Liebe Leute,
wenn Ihr einen Kommentar abgeben möchtet, so schreibt ihr in die Email:

$$$Beginn Kommentar
$$$12121
[Hier euer Text]
$$$Ende Kommentar

Alle Kommentare, die nicht in dieser Form vermailt werden können nicht berücksichtigt werden.

Dadelu · 09.01.2012, 14:04

Zitat:

Zitat von Wolla

Liebe Leute,
wenn Ihr einen Kommentar abgeben möchtet, so schreibt ihr in die Email:

$$$Beginn Kommentar
$$$12121
[Hier euer Text]
$$$Ende Kommentar

Alle Kommentare, die nicht in dieser Form vermailt werden können nicht berücksichtigt werden.

Hmm ist ja nicht gerade schön, den Benutzer zu zwingen irgendwelche Formatierungszeichen einzufügen, nur damit das System es berücksichtigen kann...

09.01.2012, 16:14

Zitat:

Zitat von Dadelu

Hmm ist ja nicht gerade schön, den Benutzer zu zwingen irgendwelche Formatierungszeichen einzufügen, nur damit das System es berücksichtigen kann...

KI nach dem Motto "wie erkenne ich Kommentare" dürfte PHP doch wohl etwas überfordern.

sagato0816 · 09.01.2012, 18:20

Ich würde das ganze lieber so machen, dass im Betreff der Email die der Nutzer bekommt, eine Nummer steht. Meinetwegen z.B [#1234]. Die kann man nach dem Schema mit regulären Ausdrücken ganz leicht auslesen und an diesem Teil ändert sich durch den Mailclient ja auch nichts. Der Nutzer wird dann einfach angewiesen, den Antworten Button zu verwenden. So machen das viele Ticket Support Systeme auch.

phibla · 09.01.2012, 18:50

danke für die zahlreichen antworten, jedoch weiterbringen tuen sie mich noch nicht. Ich werde nachher noch die Struktur von Mails posten.

Ich möchte den Benutzer keine Formatierung aufdrängen. Es soll auch ohne möglich sein.

sagato0816 beschreibt den Ablauf ja schon ganz gut. So weit bin ich aber schon. Wenn der Benutzer auf den Antworten klickt, generentiert ja der Mailclient ein Zitat mit dem Inhalt der letzten Mail ( Am 09.01 schrieb xyz:....)
Und ich möchte gerne das Zitat von dem eigentlichen Inahlt trennen.

nikosch · 09.01.2012, 19:39

So ganz sehe ich nicht, wohin die Frage abzielt. Aber den Betreff zu nutzen halte ich für eine schlechte Idee. Der ist einfach zu schnell geändert.

Eigentlich jeder E-Mail-Service sendet eine Message-ID im Header mit. Wieso benutzt Du die nicht? Thunderbird baut auf dieser Basis jedenfalls seine Antwort-Bäume.
Ansonsten ist das Standard-Quote-Zeichen eben > und das finde ich jetzt nicht weiter aufdringlich. Statt Fullquotes kann man ja bspw. auch

> Was ich damit sagen will…

schreiben.

Wolla · 09.01.2012, 22:28

Ich würde da eher einen Link "Antworten" reinsetzen, der einen Serverprozess mit einer ID bedient, und die Leute auf einem Web-Kontaktformular tippen lassen.

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09.01.2012, 12:21
phibla Neuer Benutzer Registriert seit: 08.09.2011 Beiträge: 2 PHP-Kenntnisse: Fortgeschritten	Email-Antwort-System Hallo zusammen, ich arbeitet zur Zeit an einem System, welches Kommentar,welche an eine bestimmte Emailadresse gesendet wurden, bestimmten Einträgen zuordnetet. Dieses klappt auch alles schon ganz gut. Wenn ein Eintrag erstellt wird, wird eine Beanachtigung an eine ganze Liste von Empfängern geschickt. Nun möchte ich gerne die Möglichkeit haben, wenn ich auf Antworten klicke, dass ich einen Kommentare erstellen kann. Die Zuordnung zwischen den Emails und dem Eintrag klappt bereits(ID im Betreff) Jedoch erhalten die Emails immer den zittierten Inhalt der zuvor gesendeten Mail. und wie es scheint hängt die Formatierung dieser Zitate vom Email-Client hab. Hat jemand eine Idee, wie ich den eigentlichen Kommentar in der Email finden kann ? Vielen Dank schon einmal im Voraus !!!


Mister Ad PHP Code Flüsterer Registriert seit: 21.08.2005 Beiträge: 4682 PHP-Kenntnisse: Fortgeschritten

09.01.2012, 12:25
chorn Erfahrener Benutzer Registriert seit: 07.12.2009 Beiträge: 843 PHP-Kenntnisse: Fortgeschritten	Ohne zu wissen, wie so eine Mail aussieht, wird vllt. keiner helfen können. Prinzipiell ist das ja nur Stringverarbeitung, nach einem Format, dass du festlegen musst, falls du überhaupt zwischen den unterschiedlichen Formatierungen, die die Clients mitbringen, unterscheiden kannst. Oft fangen Zitate ja z.B. einfach mit "> bla fasel" an.

09.01.2012, 12:29
Dadelu Benutzer Registriert seit: 27.03.2006 Beiträge: 60 PHP-Kenntnisse: Anfänger	Bist du verantwortlich für die Formattierung der Kommentare welche an die Email Adresse gesendet werden? Falls ja, kannst du ja für dich selbst ein Format festlegen welcher einfach wieder zu erkennen ist und dementsprechend dann abfangen...

09.01.2012, 13:50
Wolla Moderator Registriert seit: 06.06.2008 Beiträge: 4.945 PHP-Kenntnisse: Fortgeschritten	Liebe Leute, wenn Ihr einen Kommentar abgeben möchtet, so schreibt ihr in die Email: $$$Beginn Kommentar $$$12121 [Hier euer Text] $$$Ende Kommentar Alle Kommentare, die nicht in dieser Form vermailt werden können nicht berücksichtigt werden. __________________ Warum denkt mein Hund eigentlich immer dann, wenn es an der Tür klingelt, es sei für ihn?

09.01.2012, 18:20
sagato0816 Erfahrener Benutzer Registriert seit: 05.04.2009 Beiträge: 108 PHP-Kenntnisse: Anfänger	Ich würde das ganze lieber so machen, dass im Betreff der Email die der Nutzer bekommt, eine Nummer steht. Meinetwegen z.B [#1234]. Die kann man nach dem Schema mit regulären Ausdrücken ganz leicht auslesen und an diesem Teil ändert sich durch den Mailclient ja auch nichts. Der Nutzer wird dann einfach angewiesen, den Antworten Button zu verwenden. So machen das viele Ticket Support Systeme auch. __________________ mfg sagato0816

09.01.2012, 18:50
phibla Neuer Benutzer Registriert seit: 08.09.2011 Beiträge: 2 PHP-Kenntnisse: Fortgeschritten	danke für die zahlreichen antworten, jedoch weiterbringen tuen sie mich noch nicht. Ich werde nachher noch die Struktur von Mails posten. Ich möchte den Benutzer keine Formatierung aufdrängen. Es soll auch ohne möglich sein. sagato0816 beschreibt den Ablauf ja schon ganz gut. So weit bin ich aber schon. Wenn der Benutzer auf den Antworten klickt, generentiert ja der Mailclient ein Zitat mit dem Inhalt der letzten Mail ( Am 09.01 schrieb xyz:....) Und ich möchte gerne das Zitat von dem eigentlichen Inahlt trennen.

09.01.2012, 19:39
nikosch moderatives Dielektrikum Registriert seit: 21.05.2008 Beiträge: 35.987 PHP-Kenntnisse: Fortgeschritten	So ganz sehe ich nicht, wohin die Frage abzielt. Aber den Betreff zu nutzen halte ich für eine schlechte Idee. Der ist einfach zu schnell geändert. Eigentlich jeder E-Mail-Service sendet eine Message-ID im Header mit. Wieso benutzt Du die nicht? Thunderbird baut auf dieser Basis jedenfalls seine Antwort-Bäume. Ansonsten ist das Standard-Quote-Zeichen eben > und das finde ich jetzt nicht weiter aufdringlich. Statt Fullquotes kann man ja bspw. auch > Was ich damit sagen will… schreiben. __________________ -- One pixel is still too big. Please make it smaller. ASAP. Initiative Mittelstand. Die wichtigste Gestaltungsregel im Screendesign ist Pi mal Daumen des Arbeitgebers. --

09.01.2012, 22:28
Wolla Moderator Registriert seit: 06.06.2008 Beiträge: 4.945 PHP-Kenntnisse: Fortgeschritten	Ich würde da eher einen Link "Antworten" reinsetzen, der einen Serverprozess mit einer ID bedient, und die Leute auf einem Web-Kontaktformular tippen lassen. __________________ Warum denkt mein Hund eigentlich immer dann, wenn es an der Tür klingelt, es sei für ihn?