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Alt 05.02.2011, 01:10  
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Zitat:
Zitat von Dark Guardian Beitrag anzeigen
...
Wenn das vertraglich festgehalten ist "Auf Wunsch des Kunden wird die Webseite im Wartungsfall zur Fehlerbehebung entgegen des Rates des Auftraggebers offline geschaltet." dann kann sie dir nichts.

Ebenso die zusätzlichen Änderungen. Servicevertrag? Ist wie bei einer Schneiderei, Sie hat ein Werk bestellt und Änderungen hierdran müssen extra bezahlt werden. Genauso wie regelmäßige Wartung etc.
Zitat:
Zitat von mquadrat Beitrag anzeigen
Da Kernproblem scheint doch eher zu sein, festzulegen wann die Seite denn nun fertig ist. Einfach eine Liste machen mit allen offenen Punkten. Dann nachfragen ob da was fehlt. Alles was noch geändert werden soll und nicht auf der Liste steht wird abgerechnet.

Oder sie schließt einen monatlichen Pflegevertrag mit iener gewissen Inklusiv-Leistung ab.
Ich würde sagen genau hier liegt dein Kernproblem. Du hättest vor dem Beginn des Projekts den Abschluss und die Abgabe festlegen sollen, schriftlich! Nachdem du die Seite dann fertig programmiert hast lässt du sie dir vom Kunden abnehmen und damit ist der Vertrag erfüllt. Ist wie bei einem Hauskauf z.bsp.
Wenn im Anschluss deine Kundin noch Wünsche hat wird das wieder neu Vertraglich festgelegt und natürlich dann auch von der Kundin bezahlt. Ist eigentlich ein Standard in der Dienstleistung.
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Alt 05.02.2011, 01:21  
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Zitat:
"Auf Wunsch des Kunden wird die Webseite im Wartungsfall zur Fehlerbehebung entgegen des Rates des Auftraggebers offline geschaltet."
Das ist doch Käse und zynisch. Beende das Vertragsverhältnis und gut ist.
__________________
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One pixel is still too big. Please make it smaller. ASAP.

Initiative Mittelstand.
Die wichtigste Gestaltungsregel im Screendesign ist Pi mal Daumen des Arbeitgebers.
--
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Alt 05.02.2011, 20:18  
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Zitat:
Zitat von nikosch Beitrag anzeigen
Das ist doch Käse und zynisch. Beende das Vertragsverhältnis und gut ist.
Naja, wenn ich wem was programmiere versuche ich einen Servicevertrag für die üblichen Wartungsfälle, nach der Abnahme, einzurichten.

Wenn der Kunde das ablehnt muss er sich einen neuen Programmierer suchen. Auch für nach der Abnahme auftretende Fehler.
__________________
"Alles im Universum funktioniert, wenn du nur weißt wie du es anwenden musst".
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